مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی چیست؟

مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی (طرح بازاریابی) سندی مکتوب است که به کسب‌وکار کمک می‌کند مشتریان هدفش را بهتر شناخته و با ارسال پیام‌های تبلیغاتی موثر و هدفمند به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کند. نتایج این کار به ثمر نشستنِ برنامه‌های بازاریابی، افزایش میزان آگاهی از برند، تقویت قدرت برند، ایجاد مشتریان وفادار و همراه و در یک کلام افزایش میزان فروش و سودآوری سازمان است.

مارکتینگ پلن چیست؟

مارکتینگ پلن به‌عنوان بخشی مهم از بیزینس پلن سندی مهم برای کسب‌وکارهاست که به آن‌ها کمک می‌کند تا اهداف بازاریابی خود را به‌شکل دقیق‌تر و با جزئیات بیشتری تعیین و برای رسیدن به آن‌ها برنامه‌ریزی کنند. این برنامه شامل جزئیات کمپین‌های تبلیغاتی، روابط عمومی و سایر فعالیت‌های بازاریابی مربوط به سازمان است.

مقاله پیشنهادی ما برای مطالعه: تفاوت بیزینس پلن و مارکتینگ پلن در چیست؟

هدف از نوشتنِ برنامه بازاریابی چیست؟

هدف از نوشتن مارکتینگ پلن، ایجاد نقشه راه بازاریابی برای کسب‌وکار است که به آن کمک کند تا اهداف بازاریابی خود را روشن و  برای رسیدن به آن‌ها برنامه‌ریزی کند و در آخر نیز اثربخشی تلاش‌های خود را ارزیابی و اندازه‌گیری کنند.

برنامه بازاریابی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا:

• مشتریان هدف خود را بشناسند و به آن‌ها دسترسی پیدا کنند.
• پیام‌های تبلیغاتی خود را به‌شکل موثری به مشتریان هدف منتقل کنند.
• اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود را ارزیابی کنند. 
• به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنند.

در ادامه به‌طور مفصل به توضیح هریک از این اهداف می‌پردازیم.

شناخت مشتریان هدف

اولین قدم در نوشتن یک برنامه بازاریابی یا همان مارکتینگ پلن موثر شناخت مشتریان هدف است. کسب‌وکارها باید بدانند که مشتریان هدف آن‌ها از نظر جنس، سن، موقعیت اجتماعی و بسیاری از فاکتورهای دیگر چه کسانی هستند، چه نیازهایی دارند و چگونه می‌توان به آن‌ها دسترسی پیدا کرد.

با شناخت مشتریان هدف، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی خود را طوری طراحی کنند که بیشترین تاثیر را داشته باشند. تحقیقات بازار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات لازم در مورد مشتریان هدف خود را جمع‌آوری کنند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• الگوی رفتاری مشتریان هدف
• نیازهای و خواسته‌های مشتریان هدف

انتقال پیام‌های موثر

پس از شناخت مشتریان هدف، هر کسب‌وکاری باید پیام‌های تبلیغاتی خود را به شکلی طراحی کند که بیشترین اثرگذاری را برای آن‌ها داشته باشد. این پیام‌ها باید با نیازها و خواسته‌های مشتریان هدف مرتبط باشند و توجه آن‌ها را جلب کنند. برای انتقال پیام‌های موثر، کسب‌وکارها باید از کانال‌های مناسب استفاده کنند.

کانال‌های مختلف بازاریابی ویژگی‌های خاص خودشان را دارند و برای انتقال پیام‌های مختلف مناسب هستند. به‌عنوان مثال، تبلیغات تلویزیونی برای انتقال پیام‌های بصری و تبلیغات رادیویی برای انتقال پیام‌های صوتی، اینفلوئنسر مارکتینگ برای برندینگ و جلب اعتماد مشتریان مناسب هستند.

ارزیابی اثربخشی تلاش‌های بازاریابی 

اندازه‌گیری نتایج تلاش‌های بازاریابی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اثربخشی این تلاش‌ها را ارزیابی کنند. این ارزیابی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی خود را بهبود بخشند و نتایج بهتری کسب کنند. برای ارزیابی اثربخشی تلاش‌های بازاریابی، کسب‌وکارها می‌توانند از شاخص‌های مختلفی استفاده کنند، ازجمله:

•  تعداد بازدیدکنندگان وب‌سایت
• تعداد کلیک‌های تبلیغات
• تعداد فروش
• تعداد سرچ برند در فضاهای آنلاین و موتورهای جستجو

دستیابی به اهداف بازاریابی

هدف از نوشتن مارکتینگ پلن، دستیابی به اهداف بازاریابی است. اهداف بازاریابی باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای محدودیت زمانی باشند. با داشتن اهداف واضح و مشخص، کسب‌وکارها می‌توانند تلاش‌های بازاریابی خود را طوری هدایت کنند که به این اهداف دست برسند.

به‌طور مثال کسب و کاری با هدف فروش تعداد مشخصی از محصولات خود شروع به تبلیغات در فضاهای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی کرده است، پس از پایان کمپین، تعداد فروش آن محصول خاص باید ارزیابی شود.

کاربردهای مارکتینگ پلن

 مارکتینگ پلن می‌تواند برای موارد زیر استفاده شود: 

جذب سرمایه‌گذاران

مارکتینگ پلن می‌تواند به شما کمک کند تا سرمایه‌گذاران را متقاعد کنید که کسب‌وکار شما ارزش سرمایه‌گذاری دارد. 

تقویت تیم بازاریابی

مارکتینگ پلن می‌تواند به تیم بازاریابی شما کمک کند تا روی اهداف مشترک تمرکز کنند و کار خود را به‌صورت هماهنگ انجام دهند.

ارزیابی عملکرد بازاریابی

مارکتینگ پلن می‌تواند به شما کمک کند تا عملکرد تلاش‌های بازاریابی خود را ارزیابی کنید و تغییرات لازم را ایجاد کنید.

دلایل اهمیت پلن بازاریابی برای یک بیزینس 

در اینجا دلایل اهمیت مارکتینگ پلن برای یک بیزینس را آورده‌ایم. پس با ما همراه باشید.

 ۱. کمک به کسب‌وکار برای شناخت رقبا

تحقیقات بازار  به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا علاوه بر اطلاعات لازم در مورد مشتریان هدف، اطلاعات موثری درباره رقبا نیز جمع‌آوری شود. با جمع‌آوری اطلاعات رقبا، می‌توان استراتژی های‌مارکتینگ رقبا را بررسی تا با یک استراتژی خلاقانه‌تر، کمپین‌های موثرتری برای هدف سازمان و مجموعه طراحی کرد.

اطلاعات حمع‌آوری شده در بخش شناخت رقبا  شامل موارد زیر است:

• شناخت استراتژی‌های فروش رقبا
• بررسی کانال‌های فروش رقبا
• بررسی استراتزی‌های مارکتینگ و بازاریابی رقبا برای برندینگ، فروش، جلب اعتماد مشتریان و… 

۲. افزایش بهره‌وری فعالیت‌های بازاریابی

 یک پلن بازاریابی خوب می‌تواند به شما کمک کند تا فعالیت‌های بازاریابی خود را کارآمدتر کنید؛ زیرا به شما کمک می‌کند تا:

استراتژی‌های بازاریابی خود را انتخاب کنید

یک برنامه بازاریابی خوب باید استراتژی‌های بازاریابی شما را تعیین کند. این استراتژی‌ها می‌تواند شامل بازاریابی دیجیتال، بازاریابی سنتی یا ترکیبی از هر دو باشد. انتخاب استراتژی‌های بازاریابی مناسب به شما کمک می‌کند تا نتایج بهتری کسب کنید.

بودجه خود را تعیین کنید

یک طرح بازاریابی خوب باید بودجه بازاریابی شما را تعیین کند. این کار به شما کمک می‌کند تا منابع خود را به‌طور موثر مدیریت کنید و از هدر رفتن بودجه خود جلوگیری کنید.

۷. ارزیابی

ارزیابی، فرآیند اندازه‌گیری اثربخشی تلاش‌های بازاریابی است. کسب‌وکارها باید از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود استفاده کنند.

مراحل نوشتن مارکتینگ پلن 

در اینجا، مراحل اصلی نوشتن برنامه بازاریابی را به‌صورت ساده و قابل درک برای شما توضیح می‌دهیم:

۱. ارزش پیشنهادی یا Value Proposition خود را مشخص کنید

 ارزش پیشنهادی، یک بیانیه کوتاه و مختصر است که به مشتریان می‌گوید چرا باید از محصول یا خدمات شما استفاده کنند. ارزش پیشنهادی باید بر نیازها و خواسته‌های مشتریان هدف شما تمرکز کند و مزایای محصول یا خدمات شما را به‌طور واضح و مختصر بیان کند.

ارزش پیشنهادی خوب باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

واضح و مختصر باشد. ارزش پیشنهادی باید به‌اندازه کافی واضح باشد که مشتریان بتوانند آن را به‌سرعت درک کنند. همچنین باید به‌اندازه کافی مختصر باشد که به‌راحتی در ذهن مشتریان باقی بماند.

با نیازهای مشتریان مرتبط باشد. ارزش پیشنهادی باید بر نیازها و خواسته‌های مشتریان هدف شما تمرکز کند. به‌جای تمرکز بر ویژگی‌های محصول یا خدمات خود، باید بر مزایایی تمرکز کنید که محصول یا خدمات شما برای مشتریان ارائه می‌دهد.

قابل باور باشد. ارزش پیشنهادی باید باورپذیر باشد. اگر مشتریان احساس کنند که ارزش پیشنهادی شما اغراق‌آمیز یا غیرواقعی است، به آن اعتماد نخواهند کرد.

۲. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را تعیین کنید

 KPIها، معیارهایی هستند که برای اندازه‌گیری موفقیت برنامه بازاریابی شما استفاده می‌شوند. آن‌ها باید با ارزش پیشنهادی شما همسو باشند و به شما کمک کنند تا پیشرفت خود را در راستای اهداف‌تان پیگیری کنید.

برای مثال، اگر هدف شما جذب مشتریان جوان در یک منطقه خاص است، می‌توانید تعداد بازدیدهای آن‌ها از شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت خود را به‌عنوان KPI در نظر بگیرید. اگر تمایل دارید بیشتر درباره شاخص های کلیدی عملکردی یا kpi بدانید، حتما مقاله kpi چیست را بخوانید.

۳. بازار هدف خود را شناسایی کنید

 بازار هدف، گروهی از مشتریان است که به احتمال زیاد به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند. شناخت دقیق بازار هدف به شما کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را به‌صورت مؤثرتری به آن‌ها برسانید. تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا بازار هدف خود را شناسایی کنید و تصمیم بگیرید که از چه کانال‌های بازاریابی استفاده کنید.

۴. استراتژی و اجرای آن را مشخص کنید

 در این بخش از برنامه بازاریابی، دلایل انتخاب کانال‌های بازاریابی و چگونگی اجرای کمپین‌های خود را توضیح می‌دهد. باید مشخص کنید که چه نوع کمپین‌هایی اجرا خواهید کرد، چه زمانی و در کجا اجرا خواهند شد و چگونه نتایج آن‌ها را اندازه‌گیری خواهید کرد.

۵. بودجه خود را تعیین کنید

برنامه بازاریابی نیاز به بودجه دارد. تعیین بودجه به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ای واقع‌بینانه و قابل اجرا ایجاد کنید و از هزینه‌کرد غیرضروری جلوگیری کنید.

۶. برنامه خود را براساس نتایج به دست آمده، تنظیم کنید

برنامه بازاریابی نباید یک سند ثابت باشد. باید آمادگی داشته باشید که براساس نتایج به دست آمده، آن را تنظیم کنید. اگر بعضی از کمپین‌های شما بهتر از حد انتظار عمل می‌کنند، می‌توانید بودجه را به آن‌ها اختصاص دهید یا کمپین‌های جدیدی راه‌اندازی کنید.

سخن پایانی

یک مارکتینگ پلن خوب می‌تواند به شما کمک کند تا کسب و کار خود را به موفقیت برسانید. با مشخص کردن اهداف بازاریابی خود، شناخت مخاطبان هدف خود و ایجاد استراتژی‌های بازاریابی موثر، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما در مسیر درست قرار دارد. اما یک برنامه بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای موفقیت، باید آن را اجرا و پیگیری کنید. باید مطمئن شوید که استراتژی‌های بازاریابی شما به‌طور موثر اجرا می‌شوند. باید نتایج بازاریابی خود را اندازه گیری و ارزیابی کنید تا بتوانید در صورت لزوم تغییرات لازم را ایجاد کنید.