وظایف مدیر منابع انسانی در سازمان چیست؟

۱۳. سیستم انضباطی و اخلاقی

وجود روحیات و سلیقه‌ها و خلق‌و خوهای متفاوت در بین کارکنان، ضرورت ایجاد یک سیستم انضباطی و اخلاقی را بیش از پیش روشن می‌کند؛ سیستمی که در آن برای غیبت یا تأخیر، تعارضات ارتباطی، بی‌توجهی به امور محوله، رفتارهای هنجارشکنانه و آسیب‌زا و … شیوه‌نامه و دستورالعملی طراحی شده است.

این سیستم کارکنان را به رعایت دستورالعمل‌های عقلانی ملزم می‌کند و باعث تقویت رفتارهای مثبت و اصلاح رفتارهای منفی می‌شود؛ همچنین برنامه‌ای برای تنبیه (در صورت ضرورت) ارائه می‌کند.

از سوی دیگر موفقیت سازمانی در گرو ترویج فرهنگ و اخلاق و ارزش‌های اخلاقی در میان کارکنان است. این امر نیازمند تهیه منشور اخلاقی سازمان، ارزیابی اخلاقی سازمان، مشخص‌کردن معیارهای اخلاقی، روش‌های اصلاح و ایجاد عادت‌های اخلاقی و… است.

۱۴. حسابرسی درونی و بیرونی منابع انسانی 

همان‌طورکه گفتیم، منابع انسانی رگ حیاتی سازمان است؛ ازاین‌رو بسیار مهم است وجود سیستمی که بتواند ارزش واقعی خدمات نیروی انسانی را در یک سازمان تعیین و اندازه‌گیری کند. منابع انسانی به‌عنوان یکی از منابع و دارایی‌های نامشهود یک سازمان به مدلی برای اندازه‌گیری و سنجش نیاز دارد.

راه‌اندازی این سیستم به سازمان کمک می‌کند بتواند مشخص کند تا چه حد می‌تواند از افراد به‌عنوان سرمایه‌های شکلی سازمان استفاده و میزان بازدهی سرمایه‌گذاری در این حوزه را تعیین و برای آن برنامه‌ریزی کند. برای این کار لازم است سه مرحله مهم انجام شود.

1. شناسایی هزینه‌های منابع انسانی و تفکیک آن از هزینه‌های تجاری؛
2. ارزش‌گذاری منابع انسانی؛
3. مشخص‌کردن شاخص‌های اندازه‌گیری منابع انسانی.

۱۵. ترویج کسب استعدادها، مهارت ها و شایستگی ها در سازمان

همان‌طورکه اتوماسیون و دیجیتالی‌شدن، کسب و کار شما را متحول می‌کند، مهارت‌های موردنیاز برای موفق‌شدن نیز به سرعت تغییر می‌کنند؛ بااین‌حال، استراتژی‌های سنتی برای توسعه استعداد کارکنان نمی‌توانند با این تغییر کنار بیایند؛ بنابراین، مدیران منابع انسانی باید رویکردی پیش‌بینانه برای شناسایی قابلیت‌ها و استعدادهای پرسنل داشته باشند؛ استعدادها و شایستگی‌هایی که برای موفقیت کسب و کار ضروری است.

مدیران منابع انسانی باید برای اطمینان از هم‌سویی با تحول دیجیتال، استعدادها و مهارت‌های داخلی کارکنان را پرورش دهند.

۱۶. مسئولیت های اداری

یکی از وظایف منابع انسانی، مدیریت مسئولیت‌های اداری است؛ ازجمله مدیریت داده های شرکت، مدیریت داده‌های کارکنان و اطمینان از انطباق با مقررات. این به شما امکان می دهد از اشتباهات جلوگیری کنید و از رعایت مقررات قانونی مطمئن شوید. دسترسی به داده‌ها، مدیریت کارآمدتر زمان و محیط کاری بهتر از مزایای اصلی مدیریت صحیح منابع انسانی است.

۱۷. حل تعارضات از طریق میانجی‌گری مثبت و حرفه‌ای

 یکی از وظایف مدیر منابع انسانی رسیدگی به تعارضات میان اعضای سازمان و مدیریت تعارض است. عملکرد موثر مدیر منابع انسانی در این شرایط می‌تواند از وقوع بحران در سازمان جلوگیری کند و اثر مثبتی روی کاهش هزینه‌های احتمالی برای سازمان داشته باشد. یک مدیر منابع انسانی حرفه‌ای می‌تواند تعارضات ایجادشده بین کارمندان را با روش‌های میانجی‌گری مثبت خنثی و برطرف کند.

۱۸. حفظ حریم خصوصی کارکنان در محل کار

 شاید بتوان گفت بزرگ‌ترین خط قرمز برای یک مدیر منابع انسانی، افشاشدن اسرار و حریم خصوصی اعضای سازمان به‌واسطه کم‌کاری یا سهل‌انگاری اوست؛ بنابراین یکی از مهم‌ترین وظایف مدیر منابع انسانی، تلاش در جهت حفظ حریم خصوصی کارکنان در سازمان است. اعضای سازمان باید بتوانند به راحتی به مدیر واحد منابع انسانی خودشان اعتماد کنند؛ در غیر این صورت اجرای باقی نقش‌های مدیر HR در سازمان نیز با اختلال مواجه خواهد شد.

۱۹.  حفظ فرهنگ سازمانی

می‌دانیم فرهنگ سازمانی باعث می‌شود کارکنان رفتار مناسبی در سازمان داشته باشند و اینکه دقیقا مناسب یعنی چه؛ چیزی است که توسط سازمان تعریف و باعث شکل‌گیری هویت درونی و بیرونی سازمان می‌شود. ساختن و حفظ یک فرهنگ سازمانی قوی کار بسیار سختی است که یکی از وظایف مدیر منابع سازمانی است.

تیم منابع انسانی مراقبان فرهنگ سازمانی هستند. برای اینکه مدیر منابع انسانی بتواند فرهنگ سازمانی را در سازمان حفظ کند، باید:

1. نسبت به ارزش‌های سازمان آگاهی و شناخت داشته باشد؛ یعنی به‌طور شفاف ارزش‌ها، باورها و هنجارهای سازمان را بشناسد و  بداند چه رفتاری در سازمان شایسته است و کدام رفتار ناشایست تلقی می‌شود؟
2. ارزش‌های سازمان را به‌درستی درک کرده باشد؛ درواقع مدیر منابع انسانی باید از چرایی ارزش‌ها نیز درک کاملی داشته باشد. درک دلیل وجود ارزش‌ها و نحوه تاثیرشان بر سازمان در حفظ فرهنگ سازمانی مؤثر است.
3. الگوی مناسبی برای کارکنان در جهت حفظ ارزش‌های سازمان باشد. تصور کنید حضور به‌موقع در محل کار یکی از مواردی باشد که بخواهید در سازمانتان به فرهنگ سازمانی تبدیل شود. اگر مدیر منایع انسانی یا تیم منابع انسانی به این فرهنگ پایبند نباشد، به نظرتان کارکنان در این شرایط به حفظ این فرهنگ کمک می‌کنند؟ بعید به نظر می‌رسد!

 اگر فرهنگ سازمانی این توانایی را دارد که کارکنان را به حامی یا منتقد تبدیل کند، مدیر منابع انسانی با ایجاد احساس مهم بودن در کارکنان باعث تقویت فرهنگ سازمانی و تبدیل شدن کارکنان به حامی نقش مهمی ایفا می‌کند. یکی از عوامل مهمی که باعث می‌شود اشخاص مدت طولانی در یک سازمان ماندگار شوند، وجود یک فرهنگ سازمانی قوی است.

رسالت اصلی مدیر منابع انسانی چیست؟

رسالت اصلی مدیر منابع انسانی ایجاد و حفظ یک محیط کار سالم، پویا و پرثمر است. این محیط، فضایی است که در آن کارکنان:

احساس ارزشمندی می‌کنند؛ به این صورت که به نظرات و ایده‌های آن‌ها اهمیت داده می‌شود. به‌طور عادلانه با آن‌ها رفتار می‌شود و فرصت‌های رشد و توسعه برای آن‌ها فراهم می‌شود.

احساس حمایت می‌کنند؛ به این صورت که از مزایای مناسب و شرایط کاری عادلانه برخوردارند، در صورت بروز مشکلات می‌توانند به مدیریت اعتماد کنند و از حمایت آن‌ها برخوردار شوند و همچنین فرصت‌های یادگیری به آن‌ها داده می‌شود تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند.

احساس توانمندسازی می‌کنند؛ به این صورت که به آن‌ها اختیارات و مسئولیت‌های لازم برای انجام کارشان داده می‌شود. همچنین آن‌ها به‌صورت فعال در تصمیمات سازمان مشارکت می‌کنند.

در صورت علاقه به مطالب حوزه منابع انسانی نگاهی هم به مقالات زیر بیندازید:

• رفتار سازمانی چیست؟
• چالش های مدیریت منابع انسانی چیست؟
• نقش کوچینگ در توسعه منابع انسانی چیست؟
• شاخص های ارزیابی منابع انسانی چیست؟

نتیجه‌گیری

در این مقاله شرح وظایف مدیر منابع انسانی را ارائه دادیم. Hr Manager یک سمت مهم در سازمان است که وظایف مهمی به عهده اوست و درباره مسئولیت‌های او نظریات مختلفی وجود دارد. به نظر می‌رسد برای اینکه در این دریای عظیم گم نشویم، لازم است قبل از پذیرفتن نظریات مختلف ابتدا انتظارات و خواسته‌های خودمان را از مدیر منابع انسانی (Hr Manager) مشخص کنیم تا بعد بتوانیم دربارۀ وظایف مدیریت منابع انسانی تصمیم‌گیری کنیم؛ زیرا اگر نگاهمان به وظایف واحد منابع انسانی فقط در حد یک شغل اداری و سازمانی باشد که فقط پرونده‌های کارکنان را ساماندهی می‌کند، ظلم بزرگی به بشریت کرده‌ایم؛ زیرا استعدادهایش را در نظر نگرفته و او را به‌اندازه یک ربات پایین آورده‌ایم.

نویسنده: گروه تولید محتوای جریان

ویراستار: سرکار خانم ریحانه مهدوی